Algemene Voorwaarden voor Verkoop

De klant verklaart 18 jaar oud te zijn en handelingsbekwaam te zijn om een contract aan te gaan op onze site www.espace-marques.be en de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden na te leven, of houder te zijn van een ouderlijke toestemming die hem toestaat een bestelling te plaatsen op de site www.espace-marques.be.

 

Het plaatsen van uw bestelling gebeurt in meerdere stappen :

 

- de klant kiest zijn artikelen en plaatst zijn bestelling,

- de klant kiest zijn leveringswijze,

- de klant kiest zijn betaalwijze,

- de klant doet zijn betalingsverzoek,

- de klant ontvangt vervolgens van Espace des Marques een bevestigingsmail van zijn bestelling en betaling.

 

De bevestigingsmail van de bestelling betekent de aanvaarding door ESPACE-MARQUES.BE van de bestelling van de internetgebruiker en vormt aldus het verkoopcontract tussen de partijen.

 

Het online verstrekken van het bankkaartnummer en/of het/de cadeaukaartnummer(s) en de definitieve bevestiging van de bestelling door de internetgebruiker vormen het bewijs van de volledige bestelling. Deze bevestiging geldt als handtekening en aanvaarding van alle transacties die door de internetgebruiker op de site zijn gedaan, evenals de aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.

 

Met het oog op de bescherming van onze klanten tegen identiteitsfraude, met name tegen het gebruik van betaalmiddelen zonder medeweten van de houder, heeft ESPACE-MARQUES.BE het recht om van de internetgebruiker te verlangen dat hij één of meerdere bewijsstukken van verblijfplaats per e-mail verstrekt voordat de bestelling wordt bevestigd (Besluit nr. 2012-209 van 21 juni 2012 - Vereenvoudigde norm nr. 48 van de CNIL),

 

De bestelling wordt pas definitief na ontvangst door ESPACE-MARQUES.BE van deze documenten en verzending van de bevestigingsmail; bij uitblijven van antwoord na 14 dagen wordt de bestelling geannuleerd.

 

Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen onze en die van onze dienstverleners bewaarde computerregisters, onder redelijke beveiligingsvoorwaarden, het bewijs van alle transacties tussen ESPACE-MARQUES.BE en de klant.

 

Wij archiveren de bestelbonnen en facturen op een betrouwbare drager. Conform de wettelijke bepalingen kan de internetgebruiker deze raadplegen op de site ESPACE-MARQUES.BE in de interface « Mijn account ».

 

ESPACE-MARQUES.BE raadt klanten aan de bevestigingsmail van hun bestelling en betaling te bewaren. ESPACE-MARQUES.BE zal een verzendbevestiging per e-mail sturen.

 

Het voor de transactie verzamelde e-mailadres kan door Espace des Marques worden gebruikt om de klant te informeren over nieuwigheden en commerciële acties betreffende producten die vergelijkbaar zijn met reeds aangekochte producten. Conform de regelgeving kan de klant dit gebruik nu en op elk moment weigeren via de uitschrijflink in elke e-mail. Het adres zal nooit aan derden worden doorgegeven.

ESPACE-MARQUES.BE doet zijn best om de op de site verkochte artikelen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te presenteren.

 

Evenzo zijn de foto's van de producten op www.espace-marques.be niet contractueel bindend. In geen geval kan ESPACE-MARQUES.BE aansprakelijk worden gesteld op basis van deze foto's.

De op de site vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief alle in Frankrijk van toepassing zijnde belastingen. De btw wordt toegepast tegen het op het moment van de bestelling geldende tarief.

 

De prijzen van de producten zijn exclusief verzendkosten, deze worden aan de klant meegedeeld op het overzichtsscherm vóór definitieve bevestiging van de bestelling.

De artikelen die als beschikbaar voor verkoop worden aangegeven, zijn dat zolang de voorraad strekt; aanvulling is niet gegarandeerd.

 

De producten kunnen geleverd worden in Frankrijk (met name het vasteland), België, Corsica, in vrijwel alle landen van de Europese Unie, Monaco en het Verenigd Koninkrijk. Ze worden geleverd op het afleveradres dat de klant bij zijn bestelling heeft opgegeven.

Levering is ook mogelijk in de volgende DROM-COM / DOM-TOM: Martinique, Guadeloupe, Guyana en Réunion.

 

De verzendkosten beginnen vanaf €3,99 bij afhalen zonder minimum bestelbedrag en zijn gratis (alleen voor bepaalde vervoerders) bij een bestelling van €85* of meer (alleen geldig in Frankrijk vasteland en Corsica); deze gratis levering kan variëren afhankelijk van promotionele aanbiedingen.

 

De levering vindt plaats binnen een korte termijn van 3 tot 7 dagen vanaf ontvangst van de bestelling en betaling. Deze termijn kan worden verlengd tot 12 dagen tijdens feestdagen en bepaalde periodes (uitverkoop, Black Friday, uitverkoop, inventaris, drukke periodes...).

 

Om redenen van pakkettracking behoudt ESPACE-MARQUES.BE zich het recht voor om leveringen aan particuliere bestellingen te weigeren op collectieve adressen zoals kazernes, legerlokalen, ziekenhuizen, vakantieclubs,... Deze lijst is niet uitputtend.

 

* Alleen geldig met Chronopost Relais Standard (levering in Frankrijk vasteland), voor andere vervoerders profiteert u van gereduceerde tarieven vanaf €85 aan aankopen: €2,99 voor Express levering bij afhaalpunt met Chronopost en €0,99 voor levering aan huis met Colissimo (levering in Frankrijk vasteland).

 

De hoogte van de verzendkosten kan variëren afhankelijk van het leveringsland buiten Frankrijk.

Voor de volgende DROM-COM / DOM-TOM: Martinique, Guadeloupe, Guyana en Réunion, bedraagt het leveringsbedrag €18,99 inclusief btw, de producten worden geleverd binnen 10 tot 12 werkdagen, wij innen ook de Octroi de mer en regionale Octroi de mer, er zullen geen extra kosten zijn bij ontvangst van uw pakketten.

 

Om uw veiligheid te garanderen en een betere vertrouwelijkheid te waarborgen, gebruikt de site Espace-marques.be het SSL-encryptieprotocol (Secure Socket Layer) geleverd door onze dienstverlener ATOS services. Tijdens de overdracht van informatie via het netwerk worden uw bankkaartnummer en alle gegevens die in de verschillende formulieren zijn ingevuld automatisch versleuteld.

 

SSL, ontwikkeld door Netscape, is tegenwoordig de meest gebruikte en een van de beste oplossingen om transacties te beveiligen. Om dit systeem veilig te gebruiken, moet u er alleen op letten dat een van deze pictogrammen onderaan uw browser verschijnt tijdens de transactie.

 

De klant kan zijn aankopen betalen :

Met bankkaart met een Carte Bleue, Visa, Mastercard, e-Carte bleue.

 

De bankrekening van de internetgebruiker wordt gedebiteerd voor het bedrag van de door hem gekozen producten en diensten. ESPACE-MARQUES.BE garandeert de veiligheid van de betaling met bankkaart door gebruik te maken van het encryptiesysteem van het SSL-protocol (Secure Socket Layer).

 

Bovendien voldoen de aankopen op Espace-marques.be aan de 3D-Secure norm. 3D-Secure is een protocol ontwikkeld door de internationale uitgevers Visa (Verified By Visa) en Mastercard (Mastercard Secure Code) om de veiligheid van online betalingen te versterken. Dit protocol berust op een extra controle bij een online aankoop: naast de bankgegevens wordt de koper gevraagd een persoonlijke code in te voeren waarmee zijn bank hem kan identificeren en de transactie kan bevestigen.

 

“3X 4X MET KOSTEN   Betaling van uw bestelling in 3 of 4 termijnen per bankkaart vanaf €100 aankopen tot €3000 met Oney Bank.  

 

Onze partner Oney Bank biedt u een financieringsoplossing genaamd 3x 4x Oney, waarmee u uw aankopen van €100 tot €3000 in 3 of 4 termijnen kunt betalen met uw bankkaart.   Voorwaarden: Deze aanbieding is uitsluitend bestemd voor particulieren (rechtspersoon meerderjarigen) woonachtig in Frankrijk vasteland en houders van een Visa- en MasterCard-bankkaart met een geldigheidsdatum die langer is dan de gekozen financieringsduur. Kaarten met systematische autorisatie, met name van het type Electron, Maestro, Nickel enz., evenals e-cards, Indigo-kaarten en American Express worden niet geaccepteerd.   

 

Aanmeldingsprocedure: Nadat u uw bestelling hebt voltooid, klikt u op de knop « betaling in 3x 4x Oney per bankkaart ». U wordt dan doorgestuurd naar de 3x 4x Oney-pagina van onze partner met een gedetailleerd overzicht van uw bestelling en het gepersonaliseerde financieringsverzoek, dat u vervolgens moet bevestigen. U voert uw persoonlijke gegevens in of, als u een 3x 4x Oney-account hebt, logt u in met uw inloggegevens die aan uw 3x 4x Oney-account zijn gekoppeld. U neemt kennis van de algemene voorwaarden voor gespreide betaling waaraan u wilt deelnemen, die u in PDF-formaat ontvangt zodat u ze kunt lezen, afdrukken en opslaan voordat u ze accepteert. U bevestigt vervolgens uw elektronische aanvaarding door het overeenkomstige vakje aan te vinken. U erkent dat het « dubbel klikken » in combinatie met het vakje voor kennisname van de algemene voorwaarden geldt als instemming met het contract en een onherroepelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de algemene voorwaarden van het product vormt. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de door Oney Bank geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties tussen u en Oney Bank. Als u een financieringsoplossing van Oney Bank aanvraagt, worden de gegevens met betrekking tot uw bestelling aan Oney Bank doorgegeven, die deze zal gebruiken voor de beoordeling van uw aanvraag voor toekenning, beheer en incasso van krediet. Oney Bank behoudt zich het recht voor om uw aanvraag voor 3x 4x Oney-financiering te accepteren of te weigeren. U hebt een bedenktijd van 14 dagen om van uw krediet af te zien.

 

Werking: Betaling in 3 of 4 termijnen per bankkaart stelt u in staat om de bestelling op onze webwinkel als volgt te betalen    

 

- een verplichte aanbetaling, die wordt afgeschreven op de dag van bevestiging van verzending van uw bestelling, gelijk aan een derde of een kwart van de bestelling, vermeerderd met kosten van 1,45% van het totale bestelbedrag voor 3 termijnen en 2,2% voor 4 termijnen (met een maximum van €15 voor betaling in 3 termijnen en €30 voor 4 termijnen); 

 

- twee of drie maandelijkse termijnen, elk gelijk aan een derde of een kwart van de bestelling, geïncasseerd respectievelijk 30 en 60 dagen later voor 3 termijnen en 30, 60 en 90 dagen later voor 4 termijnen.

 

- Betaling in 3 termijnen vanaf €100 aankoop tot €3000 Voorbeeld: Bij een aankoop van €150, aanbetaling van €52,18 gevolgd door 2 maandelijkse termijnen van €50. Kredietduur van 2 maanden met een vaste JKP van 19,31%. Financieringskosten: €2,18 met een maximum van €15.

- Betaling in 4 termijnen vanaf €100 aankoop tot €3000 Voorbeeld: Bij een aankoop van €400, aanbetaling van €108,80 gevolgd door 3 maandelijkse termijnen van €100. Kredietduur van 3 maanden met een vaste JKP van 19,61%. Financieringskosten: €8,80 met een maximum van €30. Oney Bank - SA met een kapitaal van €51.286.585 - Hoofdkantoor: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - nr. Orias: 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondentie: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr “ 

 

De koper heeft een termijn van veertien (14) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren of andere kosten te dragen dan die voorzien in de artikelen L221-23 tot L221-25 van de Franse consumentenwet.

 

Deze termijn van 14 dagen begint op het eerste uur van de dag na de levering en eindigt aan het laatste uur van de laatste dag van de termijn van 14 dagen. Indien deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

 

In het geval van een bestelling met meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd of in het geval van een bestelling van een goed dat bestaat uit meerdere partijen of stukken die over een bepaalde periode worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste goed, de laatste partij of het laatste stuk.

 

De koper zal de goederen uiterlijk binnen veertien dagen na mededeling van zijn herroeping aan Espace Des Marques retourneren of teruggeven.

 

De consument draagt alleen de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

 

De uitoefening van het herroepingsrecht leidt tot terugbetaling van de bestelling door Espace Des Marques.com, behalve in geval van waardevermindering van de goederen als gevolg van andere handelingen dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking van deze goederen vast te stellen.

 

De terugbetaling zal worden uitgevoerd via de betaalmethode die bij de bestelling werd gebruikt; de verzendkosten worden terugbetaald tot maximaal de standaard verzendkosten die op de site Espace Marques.be worden aangeboden, namelijk €5,99 inclusief btw. Indien de consument een duurdere leveringswijze heeft gekozen, is Espace Des Marques.com niet verplicht de extra kosten te vergoeden.

 

De koper zal Espace Des Marques.com van zijn herroepingsbeslissing op de hoogte stellen door, vóór het verstrijken van de bovengenoemde termijn van 14 dagen, het herroepingsformulier te sturen zoals vermeld in de bijlage van artikel R221-1 van de Franse consumentenwet of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wil tot herroeping uitdrukt.

 

Espaces Des Marques.com stelt haar consumenten het herroepingsformulier ter beschikking, beschikbaar (hier) (in pdf-versie) of als bijlage in tekstversie aan het einde van de algemene verkoopvoorwaarden.

 

De bewijslast van de uitoefening van het herroepingsrecht onder de voorwaarden van dit artikel ligt bij de koper.

 

Voordat een product wordt geretourneerd op grond van het herroepingsrecht, moet de koper zijn voornemen tot herroeping melden door het herroepingsformulier ingevuld en ondertekend te sturen naar het volgende adres: sav@espace-marques.be

 

of naar het volgende adres :

 

ESPACE-MARQUES.BE

Z.A. les acacias

85430 La Boissière des Landes

Espace Des Marques.com zal de ontvangst van uw herroeping per e-mail bevestigen.

 

U moet vervolgens de producten uiterlijk binnen veertien (14) dagen na uw herroeping terugsturen naar ESPACE-MARQUES.BE per post. De producten moeten in hun originele verpakking en verpakking worden teruggestuurd naar het volgende adres:

 

ESPACE-MARQUES.BE
7 allée Blaise Pascal

Z.A. les acacias

85430 La Boissière des Landes

 

De klant heeft een termijn van 30 dagen vanaf verzending van het pakket om ons artikelen terug te sturen die hem niet bevallen. De geretourneerde producten moeten nieuw, ongedragen, in hun originele verpakking met labels en in perfecte staat zijn.

 

Er wordt geen retour geaccepteerd als de geretourneerde artikelen duidelijk gebruikt of beschadigd zijn door de klant en dit gebruik of deze schade de artikelen ongeschikt maakt voor verkoop. Om hygiënische redenen accepteren wij geen retouren van gebruikte of verzegelde* producten.

 

* Artikelen die zijn gepast om de maat te controleren worden niet als gebruikt beschouwd. Wij behouden ons het recht voor een retour te weigeren als het beschadigd is of om hygiënische redenen.

 

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een fout van onze kant of defect artikel.

 

 

De retourkosten zijn gratis als u uw retour wilt afgeven in een van onze 10 winkels (uitgezonderd MONTPELLIER - PÉROLS (34)), anders zijn de retourkosten voor rekening van de klant behalve bij een fout van onze kant (defect product, fout bij voorbereiding).

 

Wij bieden u de mogelijkheid gebruik te maken van onze service met voorafbetaalde etiketten om uw retour te vergemakkelijken. Afhankelijk van de gekozen retourmethode (Mondial Relay of Colissimo) wordt een forfaitair bedrag van uw terugbetaling afgetrokken. Dit tarief is voordeliger dan een retour via eigen middelen.

 

Bijvoorbeeld, als u een pakket van 600g retourneert, wordt de retourkosten €6,55 inclusief btw door uw postkantoor in rekening gebracht tegenover €4,99 inclusief btw met ons voorafbetaald etiket per e-mail. Het Mondial Relay etiket kost u €2,99 inclusief btw tegenover €4,40 inclusief btw bij Mondial Relay voor een pakket van 500g.

 

Om een retouraanvraag te doen, gaat u naar uw klantaccount, rubriek Mijn bestellingen.

 

Selecteer de bestelling waarvoor u een retour wilt doen en klik onderaan op Retour aanvragen.

 

Voor bestellingen geleverd in Frankrijk : 

Volg dan de procedure :

 

Stap 1 : Kies het/de product(en) dat/die u wilt retourneren, de hoeveelheid en de reden van retour

Stap 2 : Kies uw retourmethode uit de 4 aangeboden opties (Gratis retour in winkel, Retour via Mondial Relay afhaalpunt à €2,99 inclusief btw, Retour via Colissimo à €4,99 inclusief btw of via eigen middelen)

Stap 3 : Wij wachten op ontvangst van uw pakket om te controleren of de retour conform is en om uw terugbetaling uit te voeren

Een retouraanvraag doen voor een defect artikel of een fout bij de bestelling :

 

Als u een defect aan uw product constateert, kunt u het kosteloos terugsturen. Ga hiervoor naar uw klantaccount, rubriek Mijn bestellingen.

 

Selecteer de bestelling waarvoor u het defecte product retourneert en klik onderaan op Retour aanvragen.

 

Stap 1 : Kies het/de product(en) dat/die u wilt retourneren, de hoeveelheid en geef aan dat het een defect product betreft of dat het artikel niet het bestelde is, en beschrijf de geconstateerde problemen.

Stap 2 : Kies uw retourmethode uit de aangeboden opties (Retour in winkel, Retour via Mondial Relay of Colissimo)

Stap 3 : Wij wachten op ontvangst van uw pakket om de terugbetaling te verwerken

Let op, als het defect of probleem niet wordt vastgesteld aan uw artikel, worden de retourkosten afgetrokken van uw terugbetaling, namelijk €2,99 inclusief btw voor Mondial Relay of €4,99 voor Colissimo.

 

Om een retouraanvraag te doen, gaat u naar uw klantaccount, rubriek Mijn bestellingen.

Selecteer de bestelling waarvoor u een retour wilt doen en klik onderaan op Retour aanvragen.

 

U moet vervolgens het retourformulier downloaden dat per e-mail is verzonden, invullen en de retour afgeven bij het postkantoor van uw keuze; de retour- en eventuele douanekosten zijn voor uw rekening.

Voor bestellingen geleverd in de volgende DROM-COM / DOM-TOM: Martinique, Guadeloupe, Guyana en Réunion, zullen wij de producten terugbetalen, maar niet de reeds betaalde octrooi de mer en regionale octrooi de mer bij de douane.

 

Als u een defect aan uw product of een fout bij de bestelling constateert, neem dan contact op met onze klantenservice per telefoon van maandag tot donderdag van 9.00 tot 18.00 uur en vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur op 02 51 20 87 09 (lokaal tarief) of per e-mail op het volgende adres: sav@espace-marques.be

 

Alle producten die op de website worden verkocht, zijn gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-1 en volgende van de Franse consumentenwet) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek), die u in staat stellen om geleverde defecte of niet-conforme producten terug te sturen.

 

U wordt geïnformeerd dat de vennootschap ESPACE-MARQUES.BE, met maatschappelijke zetel 7 allée Blaise Pascal - Z.A. les acacias - 85430 La Boissière des Landes, garant is voor de conformiteit van de producten aan het contract binnen het kader van deze twee wettelijke garanties.

 

De koper moet de verkoper contacteren om deze garanties in te roepen en foto’s van het product en met name van de door de koper geconstateerde conformiteitsgebreken sturen.

 

Conformiteitsgebreken die binnen een termijn van vierentwintig maanden vanaf aflevering van het product verschijnen, worden vermoed te bestaan op het moment van aflevering, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

 

De koper heeft een termijn van twee jaar vanaf aflevering van het product om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie.

 

In dat geval kan de koper kiezen tussen reparatie of vervanging van het product, met dien verstande dat de verkoper niet hoeft te voldoen aan de keuze van de koper indien deze keuze leidt tot een kennelijk onevenredige kost in vergelijking met de andere modaliteit, rekening houdend met de waarde van het product of de ernst van het gebrek. Hij is dan verplicht, tenzij onmogelijk, te voldoen volgens de modaliteit die niet door de koper is gekozen.

 

Er wordt op gewezen dat de wettelijke conformiteitsgarantie onafhankelijk is van de eventuele commerciële garantie die door de fabrikant kan worden verleend; Espace des marques.com biedt geen commerciële garanties aan.

 

Bovendien kan de koper besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in te roepen in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. In dat geval kan de koper kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

 

- Artikel L217-4 van de Franse consumentenwet: De verkoper levert een goed dat conform is aan het contract en is aansprakelijk voor gebreken van conformiteit die bij aflevering bestaan. Hij is ook aansprakelijk voor gebreken die voortkomen uit de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze door het contract aan hem zijn opgelegd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.

 

- Artikel L217-5 van de Franse consumentenwet: Het goed is conform aan het contract :

1. Indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een dergelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing :

- indien het overeenkomt met de beschrijving door de verkoper en de eigenschappen bezit die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;

- indien het de eigenschappen bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;

2. Of indien het de kenmerken bezit die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld of geschikt is voor elk speciaal gebruik dat door de koper aan de verkoper is meegedeeld en door laatstgenoemde is aanvaard.

 

- Artikel L217-12 van de Franse consumentenwet: De actie wegens gebrek aan conformiteit verjaart twee jaar na aflevering van het goed.

 

- Artikel L217-16 van de Franse consumentenwet: Wanneer de koper tijdens de looptijd van de commerciële garantie die hem bij aankoop of reparatie van een roerend goed is verleend, een herstel onder garantie vraagt, wordt elke immobilisatieperiode van ten minste zeven dagen toegevoegd aan de resterende garantietermijn. Deze periode begint te lopen vanaf het verzoek van de koper om interventie of vanaf het ter beschikking stellen van het betrokken goed voor reparatie, indien dit later is dan het interventieverzoek.

 

- Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek: De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die het gebruik zozeer verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht of slechts tegen een lagere prijs als hij ze had gekend.

 

- Artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek: De actie wegens verborgen gebreken moet door de koper binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek worden ingesteld.

ESPACE-MARQUES.BE behoudt het volledige eigendom van de door de klant aangekochte artikelen totdat de internetgebruiker al zijn verplichtingen heeft voldaan, met name tot volledige betaling van de prijs.

 

De aansprakelijkheid van ESPACE-MARQUES.BE kan niet worden ingeroepen in geval van niet-naleving van een contractuele verplichting die voortvloeit uit overmacht of een onvoorziene gebeurtenis zoals gedefinieerd door de Franse jurisprudentie.

 

In geen geval kan de aansprakelijkheid van ESPACE-MARQUES.BE worden ingeroepen voor winstderving, bedrijfsschade, gegevensverlies of gemiste winst of enige andere indirecte schade die niet voorzienbaar was op het moment van gebruik van de site of het sluiten van het verkoopcontract tussen de partijen.

 

De aansprakelijkheid van ESPACE-MARQUES.BE kan niet worden ingeroepen voor schade die inherent is aan het gebruik van het internetnetwerk (onderbreking, virussen, ...).

 

Om de identificatie van de klant te vergemakkelijken, geeft de klant uitdrukkelijk toestemming aan ESPACE-MARQUES.BE om een bestand genaamd "cookie" op de harde schijf van de klant te plaatsen, uitsluitend met het doel deze identificatie te vergemakkelijken.

 

De klant die de plaatsing van een dergelijk bestand op zijn harde schijf weigert, moet bij elke bestelling de formulieren voor bevestiging van de bestelling volledig invullen.

Voorbij het virtuele zijn wij echt: ESPACE-MARQUES.BE is een team van meer dan 35 personen met een reactieve klantenservice die per e-mail of telefoon beschikbaar is om u te begeleiden en adviseren.

 

Uw tevredenheid is onze prioriteit, wij verbinden ons ertoe snelle en gepersonaliseerde antwoorden te geven op al uw vragen over uw bestellingen.

 

Voor informatie of vragen is de klantenservice van ESPACE-MARQUES.BE bereikbaar :

per telefoon van maandag tot donderdag van 9.00 tot 18.00 uur en vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur op 02 51 20 87 09 (lokaal tarief)

per e-mail op het volgende adres: sav@espace-marques.be

 

per post te richten aan :

ESPACE-MARQUES.BE

Z.A. les acacias

85430 La Boissière des Landes

 

Krachtens artikel L. 612-1 van de Franse consumentenwet "heeft elke consument het recht kosteloos een bemiddelaar in te schakelen met het oog op een minnelijke oplossing van het geschil met een professional." Dit betreft contractuele geschillen over de uitvoering van een verkoop- of dienstverleningscontract tussen een consument en een professional.

 

Wij nodigen u eerst uit contact op te nemen met onze klantenservice (zie artikel 13). Voor elk onopgelost geschil kan, onder voorbehoud van artikel L612-2 van de Franse consumentenwet, een minnelijke oplossing via bemiddeling bij CNPM Médiation Consommation worden gezocht.

 

Een geschil kan niet worden voorgelegd aan de bemiddelaar indien het verzoek kennelijk ongegrond of misbruikmakend is, reeds eerder is behandeld of in behandeling is bij een andere bemiddelaar of rechtbank, de consument het verzoek meer dan een jaar na zijn schriftelijke klacht bij Espace Des Marques.com indient, het geschil niet binnen het bevoegdheidsgebied van de bemiddelaar valt, of de consument niet kan aantonen dat hij eerst geprobeerd heeft het geschil rechtstreeks met Espace Des Marques.com op te lossen door een schriftelijke klacht volgens de contractueel voorziene modaliteiten.

 

Om uw geschil aan de bemiddelaar voor te leggen, kunt u :

 

Het formulier invullen op de website van CNPM door hier te klikken

of uw verzoek per gewone of aangetekende brief sturen naar CNPM door het volgende formulier in te vullen en te sturen naar het volgende adres: CNPM MEDIATION CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération, 42 400 Saint Chamond

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Elk geschil dat niet minnelijks wordt opgelost, wordt voorgelegd aan de territoriaal bevoegde rechtbanken.

 

 

 

HERROEPINGSFORMULIER

 

Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u van de koopovereenkomst wilt afzien.

 

Geadresseerd aan : 

ESPACE-MARQUES.BE

ZA Les Acacias 

85430 LA BOISSIERE DES LANDES

 

Ik/Wij* deel(t)(en) u hierbij mee dat ik/wij* afstand doe(n) van de koopovereenkomst voor de onderstaande goederen.

Besteld op : 

Ontvangen op : 

Bestelnummer :

Naam(en) van de consument(en) :

Adres(sen) van de consument(en) : 

 

Datum en handtekening(en) van de consument(en) : 

(alleen als het formulier per post wordt verzonden) 

 

*Streep door wat niet van toepassing is.

 

ESPACE-MARQUES.BE

7 allée Blaise Pascal

ZA Les Acacias

85430 LA BOISSIERE DES LANDES